Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește principiile fundamentale, metodele și standardele juridice în conformitate cu care platforma licențiată de jocuri de noroc Conticazino („noi”, „Cazinoul”, „Platforma”) colectează, sistematizează, procesează, stochează și protejează informațiile personale ale jucătorilor („Utilizatorul”, „Jucătorul”, „dumneavoastră”). Securitatea datelor dumneavoastră confidențiale reprezintă prioritatea noastră absolută. Prin crearea unui cont de utilizator, parcurgerea procedurii de verificare sau prin utilizarea oricăror servicii interactive de pe site, confirmați acordul dumneavoastră deplin și necondiționat cu termenii acestui regulament.

Activitatea Platformei este reglementată de standarde internaționale și europene stricte. Toate informațiile personale sunt procesate în mod confidențial și în strictă conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aplicabil pe teritoriul Spaniei, României și al întregii Uniuni Europene, precum și cu legislația locală în domeniul jocurilor de noroc.

Categorii de date personale colectate

Pentru a oferi servicii de calitate, pentru a asigura funcționarea corectă a software-ului de joc și pentru a respecta cerințele autorităților de reglementare, Conticazino colectează două categorii principale de informații: cele furnizate manual de către utilizator și cele colectate prin sisteme automate.

Informații furnizate de jucător în mod independent:

Numele complet, prenumele și codul numeric personal;
Data exactă a nașterii pentru confirmarea vârstei legale;
Adresa fizică de reședință sau de domiciliu curent;
Adresa activă de e-mail și numărul de contact al telefonului mobil;
Documentele oficiale care atestă identitatea (pașaport, carte de identitate, permis de conducere), precum și facturile de utilități pentru parcurgerea procedurii obligatorii KYC (Know Your Customer);
Datele de plată utilizate pentru alimentarea balanței și retragerea fondurilor câștigate.

Date înregistrate în mod automat de către platformă:

Adresa IP unică a utilizatorului și markerii săi de geolocație;
Parametrii tehnici ai dispozitivului (tipul de smartphone, tabletă, laptop sau PC);
Versiunea sistemului de operare și caracteristicile tehnice ale browserului web utilizat;
Logurile de activitate: ora exactă a autentificării, durata sesiunii de joc, istoricul paginilor vizitate și al accesărilor;
Identificatorii unici ai fișierelor cookies, necesari pentru personalizarea interfeței.

Scopurile principale ale procesării informațiilor personale

Conticazino utilizează datele obținute exclusiv în scopuri legitime, direct legate de furnizarea serviciilor de gambling și asigurarea securității:

Administrarea contului: înregistrarea utilizatorilor, autorizarea, personalizarea cabinetului personal și asigurarea verificării instantanee a profilului;
Operațiuni financiare: procesarea securizată a depunerilor, plata rapidă a câștigurilor și integrarea cu procesatoare de plată certificate;
Politica de joc responsabil: monitorizarea activității de joc pentru prevenirea dependenței, implementarea instrumentelor de autoexcludere, setarea limitelor zilnice, săptămânale sau lunare pentru depuneri la solicitarea jucătorului;
Securitate și conformitate: prevenirea acțiunilor frauduloase, combaterea conturilor multiple, a spălării banilor (AML) și interzicerea accesului la pariuri pentru persoanele minore;
Activitate de marketing: oferirea de surprize săptămânale personalizate, rotiri gratuite și propuneri promoționale individuale (cu acordul prealabil al utilizatorului);
Asistență tehnică: soluționarea rapidă a problemelor prin intermediul departamentului de relații cu clienții și feedback.

Temeiurile juridice pentru procesarea informațiilor

Colectarea și procesarea datelor personale pe platforma Conticazino se bazează pe următoarele piloni juridici:

Necesitatea executării termenilor și condițiilor contractuale (acordul de utilizare) dintre jucător și operator;
Îndeplinirea obligațiilor stricte de licențiere și legislative în fața Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) și a autorităților europene de reglementare;
Interesul legitim al Cazinoului, care constă în asigurarea securității cibernetice, protejarea infrastructurii împotriva atacurilor de tip hacker și menținerea unui mediu de joc corect pentru toți participanții.

Transferul de informații și interacțiunea cu terții

Conticazino nu se ocupă cu vânzarea, schimbul sau distribuirea comercială a datelor personale ale utilizatorilor. Transferul informațiilor confidențiale către terțe părți este strict limitat și posibil doar în următoarele cazuri:

Furnizorii de servicii de plată: instituții bancare licențiate și operatori de portofele electronice pentru efectuarea tranzacțiilor;
Furnizorii de software și verificare: agenții certificate care efectuează verificarea automatizată a documentelor în cadrul KYC;
Organele de stat: autorități de reglementare, inspecții fiscale și instituții de aplicare a legii din Spania și UE, în cazul existenței unei solicitări juridice oficiale și motivate;
Auditorii: organizații internaționale independente care controlează corectitudinea generatorului de numere aleatorii (RNG) și indicatorii Live RTP.

Metode de protecție, criptare și termene de stocare a datelor

Pentru a preveni scurgerile de informații, accesul neautorizat sau modificarea acestora, Conticazino implementează un complex de securitate pe mai multe niveluri. Toate datele aflate în proces de transfer sunt criptate cu ajutorul protocoalelor criptografice avansate SSL/TLS. Stocarea informațiilor confidențiale se realizează pe servere izolate și protejate, la care accesul este strict restricționat.

Termenele de stocare a informațiilor sunt determinate de perioada de activitate a contului dumneavoastră, precum și de cerințele legislației europene privind combaterea fraudelor financiare. După expirarea termenelor stabilite de lege (inclusiv perioadele de autoexcludere pe termen lung), datele personale sunt șterse definitiv sau complet anonimizate.

Drepturile legale ale utilizatorilor în cadrul GDPR

Fiecare utilizator înregistrat, aflat în Spania sau în orice altă țară din UE, beneficiază de un spectru complet de drepturi în ceea ce privește datele sale personale:

Dreptul de acces: puteți solicita o copie a tuturor datelor dumneavoastră personale stocate în sistem;
Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a cere modificarea imediată a datelor învechite sau incorecte;
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): solicitarea de ștergere completă a profilului și a datelor, dacă acest lucru nu contravine obligațiilor Cazinoului de a păstra rapoartele financiare;
Dreptul la restricționarea procesării: posibilitatea de a suspenda temporar utilizarea datelor dumneavoastră în anumite scenarii;
Refuzul de la marketing: puteți retrage în orice moment consimțământul dumneavoastră pentru primirea e-mailurilor publicitare, a notificărilor prin SMS și a trimiterilor de bonusuri prin intermediul setărilor contului personal.

Politica de utilizare a fișierelor cookies

Pe resursa web se utilizează în mod activ fișierele cookies și tehnologii similare de urmărire. Acestea permit sistemului să își amintească preferințele utilizatorului (de exemplu, setările de limbă, sloturile preferate și jocurile live), să analizeze traficul general, să optimizeze viteza de încărcare a paginilor și să adapteze interfața pentru un anumit dispozitiv. Jucătorul are dreptul deplin de a dezactiva sau de a limita salvarea fișierelor cookies în setările de confidențialitate ale browserului său de internet, însă acest lucru poate duce la pierderea parțială a funcționalității și la scăderea confortului în timpul navigării pe site.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Administrația Conticazino Casino își rezervă dreptul de a modifica, completa și corecta în mod unilateral prezenta Politică de confidențialitate pentru a o menține actualizată în cazul schimbării legislației. La implementarea unor modificări esențiale, utilizatorii vor fi înștiințați prin intermediul mesajelor de sistem din contul personal sau prin trimiterea unui mesaj pe adresa de e-mail. Versiunea actuală și semnificativă din punct de vedere juridic a documentului se află întotdeauna accesibilă publicului în meniul de jos (footer) al site-ului oficial.